Conditions Générales

Découvrez tout ce que vous devez savoir sur Rizzio Casino, votre destination premium pour les jeux en ligne et paris sportifs.

Conditions générales d’utilisation

Les présentes conditions générales régissent l’utilisation de la plateforme Rizzio Casino et définissent les droits et obligations des joueurs. L’inscription sur le site implique l’acceptation sans réserve de l’ensemble de ces dispositions.

Éligibilité et inscription

L’accès aux services de Rizzio Casino est strictement réservé aux personnes physiques âgées d’au moins 18 ans révolus et résidant dans une juridiction où les jeux d’argent en ligne sont légalement autorisés. La création d’un compte nécessite la fourniture d’informations exactes et vérifiables incluant nom, prénom, date de naissance, adresse postale et coordonnées de contact.

Chaque joueur ne peut détenir qu’un seul compte actif. La création de comptes multiples entraîne la fermeture immédiate de tous les comptes associés et la confiscation des soldes. Le casino se réserve le droit de demander des documents justificatifs d’identité à tout moment pour vérifier l’exactitude des informations fournies.

Dépôts et retraits

Les dépôts s’effectuent via les méthodes de paiement affichées dans la section caisse, avec des montants minimums et maximums variables selon le moyen choisi. Les fonds déposés sont crédités instantanément sur le compte joueur, à l’exception des virements bancaires qui peuvent nécessiter 1 à 3 jours ouvrés.

Les demandes de retrait sont traitées dans un délai de 24 heures ouvrées pour les membres standards et 2 heures pour les membres VIP Or et Platine. Le montant minimum de retrait s’établit à 20€ et le maximum à 2 000€ par transaction pour les membres standards, 5 000€ pour les membres Or et 10 000€ pour les membres Platine. Les retraits sont traités via la même méthode que le dépôt initial sauf impossibilité technique.

Politique de bonus

Tous les bonus sont soumis à des conditions de mise spécifiques détaillées dans les termes de chaque promotion. Le non-respect de ces conditions entraîne l’annulation du bonus et des gains associés. La mise maximale autorisée pendant le wagering d’un bonus est de 5€ par tour ou 10% du montant du bonus, selon le plus bas des deux.

Les bonus ne peuvent être retirés et servent uniquement à générer des gains. Les gains issus de bonus deviennent retirables une fois les conditions de mise remplies dans le délai imparti. L’annulation manuelle d’un bonus actif entraîne la perte du bonus et de tous les gains en découlant.

Règles de jeu et équité

Tous les jeux proposés utilisent des générateurs de nombres aléatoires certifiés par des laboratoires indépendants. Les taux de redistribution théoriques (RTP) sont affichés dans les informations de chaque jeu. Le casino ne peut influencer les résultats des jeux et garantit l’équité totale des parties.

Les stratégies de jeu abusives incluant mais non limitées au comptage de cartes, l’exploitation de bugs logiciels, ou la collusion entre joueurs sont strictement interdites. La détection de telles pratiques entraîne la fermeture du compte et la confiscation des gains.

Protection des données personnelles

Les informations collectées lors de l’inscription et de l’utilisation du site sont traitées conformément au Règlement Général sur la Protection des Données. Les données personnelles ne sont jamais vendues à des tiers et servent uniquement au fonctionnement du service, à la prévention de la fraude, et au respect des obligations légales.

Les joueurs disposent d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de leurs données personnelles. Ces demandes doivent être adressées au service client avec une pièce d’identité valide. La suppression des données entraîne la fermeture définitive du compte.

Jeu responsable et auto-exclusion

Rizzio Casino promeut le jeu responsable et met à disposition des outils de contrôle incluant des limites de dépôt, de perte et de session. Ces limites s’appliquent immédiatement lors de leur réduction et après un délai de 24 heures lors de leur augmentation.

L’auto-exclusion temporaire permet de suspendre le compte pour une période de 24 heures à 6 mois. Durant cette période, aucune connexion n’est possible et tous les bonus actifs sont annulés. L’auto-exclusion permanente ferme définitivement le compte sans possibilité de réouverture.

Résolution des litiges

Tout litige relatif à l’utilisation du site doit être signalé au service client dans un délai de 30 jours suivant l’événement contesté. Le casino s’engage à examiner chaque réclamation et à fournir une réponse motivée sous 14 jours ouvrés.

En cas de désaccord persistant, les joueurs peuvent saisir l’organisme de médiation indépendant dont les coordonnées sont disponibles sur demande. Les décisions de cet organisme ont force obligatoire pour les deux parties.

Modifications des conditions

Le casino se réserve le droit de modifier les présentes conditions générales à tout moment. Les modifications substantielles sont notifiées par email aux joueurs actifs avec un préavis de 30 jours. La poursuite de l’utilisation du site après l’entrée en vigueur des nouvelles conditions vaut acceptation de celles-ci.

Les joueurs qui refusent les modifications peuvent clôturer leur compte et retirer leur solde avant la date d’application des nouvelles conditions. Passé ce délai, le maintien du compte implique l’acceptation tacite des nouvelles dispositions.